Returpolicy

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Rofa Design. Derfor tilbyr vi 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Angrerett og returfrist

• Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn. Angreretten gjelder ikke produkter som omfattes av unntakene nedenfor.
• For å benytte deg av angreretten må du kontakte vår kundeservice innen 14 dager etter at du mottok varen.
• Varen må sendes i retur senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.
• Varer som returneres til Rofa Design, skal være ubrukte og i originalemballasjen.

Kostnader ved retur

Ved retur påløper et returgebyr på 79 kr, som trekkes fra beløpet du får tilbakebetalt.

Kontakt alltid vår kundeservice før du sender en vare i retur. Vi gir deg nødvendig returinformasjon og instruksjoner for hvordan returen skal gjennomføres.

Ved en berettiget reklamasjon på grunn av en feilaktig eller skadet vare dekker Rofa Design nødvendige returkostnader.

Tilbakebetaling

• Når vi har mottatt returen din, kontrollerer vi varens tilstand og behandler deretter tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Et eventuelt returgebyr trekkes fra beløpet som tilbakebetales.
• Hvis du returnerer hele bestillingen, refunderer vi også kostnaden for den opprinnelige standardleveringen. Eventuelle tilleggskostnader, som for eksempel ekspressproduksjon, refunderes ikke.
• Hvis du kun returnerer deler av bestillingen, refunderes normalt ikke den opprinnelige fraktkostnaden.
• Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer kjøpet. Vi har imidlertid rett til å holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur.

Slik returnerer du

1. Kontakt vår kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt samt hvilken vare du ønsker å returnere.
2. Vi sender deg returinformasjon og instruksjoner for hvordan du returnerer varen.
3. Pakk varen godt inn for å unngå transportskader.
4. Send varen i retur senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer kjøpet.
5. Når vi har mottatt returen, kontrollerer vi varens tilstand og behandler tilbakebetalingen i henhold til vilkårene ovenfor.

Reklamasjon

Hvis du har mottatt et feilaktig eller skadet produkt, må du kontakte vår kundeservice.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Rofa Design nødvendige returkostnader.