Returpolicy

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Derfor følger vi distansavtalslagen og tilbyr angrerett ved kjøp online.

Angrerett og returfrist

• Du har ifølge Distansavtalslagen rett til å angre kjøpet av umerkede og feilfrie varer uten å oppgi noen grunn (såkalt angrerett).
• Melding om retur skal gis så snart som mulig, men senest innen 14 dager fra varen er mottatt.
• Lap­per, etiketter og eventuell produktforpakning skal følge med returen i opprinnelig stand.
• Varer som returneres til Rofa Design skal være ubrukt og i originalforpakning.

Kostnader ved retur

• Returen er kostnadsfri. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden og eventuelle tillegg, som for eksempel ekspresstilvirkning, ikke refunderes.

Tilbakebetaling

• Ved en godkjent retur refunderes beløpet for varene via Klarna.
• Merk at fakturaer som forfaller før vi har rukket å behandle din retur må betales i sin helhet for å unngå purregebyrer. Når returen er behandlet refunderes beløpet.
• Om du ønsker å utsette forfallsdatoen kan du kontakte Klarna direkte.
• Tilbakebetaling skjer normalt innen 5–10 arbeidsdager fra vi har mottatt og godkjent returen.
• For mer informasjon om hvordan Klarna håndterer tilbakebetalinger, se Klarna.

Slik returnerer du

1. Kontakt alltid vår kundeservice før du sender tilbake en vare.
2. Oppgi ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere.
3. Vi sender deg returinformasjon og adresse.
4. Send varen godt emballert innen 14 dager etter at du har gitt oss melding.